Avis de confidentialité | Hôpitaux Joya

À Hôpitaux Joya, nous nous engageons à protéger les données personnelles que vous nous confiez. Le présent avis décrit de manière générale la façon dont nous traitons les informations recueillies via ce site et nos canaux de contact.

Responsable du traitement

Hôpitaux Joya, ainsi que les entités qui exploitent chaque hôpital, sont responsables des données personnelles qu’elles recueillent. L’adresse, les coordonnées et les avis complets applicables à chaque hôpital figurent dans les documents de chaque établissement.

Avis complets par hôpital

Pour consulter l’avis de confidentialité complet applicable à votre hôpital, voir les documents ci-dessous (disponibles en espagnol) :

Données recueillies sur ce site

Nous pouvons recueillir des données d’identification et de contact (nom, adresse courriel, téléphone), l’hôpital ou le service qui vous intéresse, le message que vous nous envoyez via nos formulaires et, si vous vous abonnez à l’infolettre, votre adresse courriel et votre nom. Nous pouvons également recevoir des informations liées à la santé lorsque vous choisissez de les partager dans le cadre d’une demande de soins.

Finalités

Répondre aux demandes d’information, de contact, de rendez-vous et de services.
Gérer les services médicaux, administratifs, de facturation et d’assurance, le cas échéant.
Envoyer des communications liées au service demandé.
Envoyer des informations et des avantages par courriel lorsque vous y consentez.
Respecter les obligations légales et les demandes des autorités compétentes.

Données personnelles sensibles

Les soins médicaux peuvent nécessiter des données personnelles sensibles, notamment des données de santé. Lorsque vous fournissez ces données pour recevoir des soins, elles sont traitées avec des mesures de sécurité renforcées et, lorsque la loi l’exige, avec votre consentement exprès. Nous ne conditionnons pas les soins médicaux à la fourniture de données non nécessaires au service.

Transferts et sous-traitants

Nous pouvons partager des données avec des prestataires qui soutiennent nos opérations (par exemple, services de courriel, d’hébergement, de laboratoire, d’assurance ou autorités), uniquement aux fins décrites et avec des garanties appropriées. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition, et retirer votre consentement, via notre formulaire de contact ou à l’hôpital concerné. Indiquez votre nom, un moyen de contact, le droit que vous souhaitez exercer et les données concernées. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi.

Témoins et technologies

Le site utilise des témoins techniques et des technologies nécessaires à son fonctionnement et à la mémorisation des préférences. Les formulaires d’abonnement sont exploités par Mailchimp ; ses pratiques sont décrites à mailchimp.com/legal/privacy. Nous n’utilisons pas nos propres témoins publicitaires sur ce site.

Infolettre

Si vous vous abonnez à l’infolettre, nous utiliserons votre adresse courriel et votre nom pour vous envoyer des informations et des avantages. Vous pouvez vous désabonner à tout moment grâce au lien contenu dans chaque courriel. L’abonnement peut nécessiter une confirmation par courriel (double opt-in).

Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger les données. Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites et pour respecter nos obligations légales.

Mineurs

Les données des mineurs doivent être fournies par leur parent ou tuteur légal. Si nous constatons un traitement inapproprié, nous agirons pour protéger les données.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cet avis pour refléter des changements légaux ou opérationnels. La version en vigueur sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

Contact

Pour toute question sur cet avis ou vos données personnelles, utilisez notre formulaire de contact. Si vous estimez que votre demande n’a pas été traitée correctement, vous pouvez vous adresser à l’Institut national de transparence, d’accès à l’information et de protection des données personnelles du Mexique (INAI).

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026.