Aviso de privacidad | Hospitales Joya

En Hospitales Joya nos comprometemos a proteger los datos personales que nos confías. Este aviso describe, de forma general, cómo tratamos la información que recabamos a través de este sitio web y de nuestros canales de contacto.

Responsable del tratamiento

Hospitales Joya, así como las entidades que operan cada uno de sus hospitales, son responsables del tratamiento de los datos personales que recaban. Los domicilios, datos de contacto y avisos integrales aplicables a cada hospital se encuentran en los documentos de cada plaza.

Avisos integrales por hospital

Para conocer el aviso de privacidad integral que corresponde a tu hospital, consulta los siguientes documentos:

Datos que recabamos en este sitio

Podemos recabar datos de identificación y contacto (nombre, correo electrónico, teléfono), el hospital o servicio de interés, el mensaje que nos envías a través de los formularios y, si te suscribes al boletín, tu correo electrónico y nombre. También podemos recibir datos relacionados con una solicitud de atención médica cuando tú decides compartirlos.

Finalidades del tratamiento

Atender solicitudes de información, contacto, citas y orientación sobre servicios.
Gestionar la prestación de servicios médicos, administrativos, de facturación y de seguros cuando corresponda.
Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio solicitado.
Enviar información y beneficios por correo electrónico cuando otorgas tu consentimiento.
Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Datos personales sensibles

La atención médica puede requerir datos personales sensibles, incluidos datos de salud. Cuando proporcionas estos datos para recibir atención, se tratan con medidas de seguridad reforzadas y, cuando la ley lo exige, con tu consentimiento expreso. No condicionamos la atención médica a la entrega de datos que no sean necesarios para el servicio.

Transferencias y encargados

Podemos compartir datos con prestadores que apoyan la operación (por ejemplo, servicios de correo, alojamiento, laboratorios, aseguradoras o autoridades), únicamente para las finalidades descritas y con las salvaguardas aplicables. No vendemos tus datos personales.

Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como retirar tu consentimiento, a través de nuestro formulario de contacto o en las oficinas del hospital correspondiente. Indica tu nombre, un medio de contacto, el derecho que deseas ejercer y los datos involucrados. Atenderemos tu solicitud en los plazos que marca la ley.

Cookies y tecnologías

El sitio utiliza cookies y tecnologías técnicas necesarias para su funcionamiento y para recordar preferencias. Los formularios de suscripción son operados por Mailchimp; sus prácticas se describen en mailchimp.com/legal/privacy. No utilizamos cookies publicitarias propias en este sitio.

Boletín

Si te suscribes al boletín, usaremos tu correo y nombre para enviarte información y beneficios. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde el enlace de cada correo. El alta puede requerir confirmación por correo electrónico (doble opt-in).

Seguridad y conservación

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos. Conservamos la información durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales.

Menores de edad

Los datos de menores de edad deben ser proporcionados por su madre, padre o tutor legal. Si detectamos un tratamiento indebido, actuaremos para proteger los datos.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

Contacto

Para dudas sobre este aviso o sobre tus datos personales, utiliza nuestro formulario de contacto. Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Última actualización: 26 de octubre de 2026.